工作分析的信息来源包括:(1)从组织内部获得;(2)从外部获取。内部信息主要是指企业的人力资源管理政策、规定和程序,员工的基本情况及其与职位的匹配关系等;外部信息主要是指与所选择的工作有关的各种背景资料,如行业发展趋势、技术变化、社会需求状况、市场竞争环境等。
工作分析的方法一般有三种:观察法、访谈法和问卷调查法。在实际操作中可以根据具体情况灵活运用。工作说明书的编写必须依照以下步骤进行:(1)确定工作目标;(2)描述工作过程;(3)提出任务要求;(4)列举相应条件。